ALGEMENE VOORWAARDEN
Instituut Kelly Rochtus
Vuurkruisenlaan 56
2110 Wijnegem
A. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen,, verkopen, werkzaamheden en overeenkomsten die worden uitgevoerd door of namens Instituut Kelly Rochtus, gevestigd te Vuurkruisenlaan 56, 2110 Wijnegem.
Door het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst met Instituut Kelly Rochtus verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant of van derden zijn niet van toepassing, tenzij Instituut Kelly Rochtus deze voorafgaand en schriftelijk heeft aanvaard.
B. Afspraken en boekingen
Alle aanbiedingen, prijzen en informatie van Instituut Kelly Rochtus zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Afspraken en boekingen kunnen worden gemaakt via de door Instituut Kelly Rochtus aangeboden communicatie- en boekingskanalen.
Een afspraak is definitief zodra deze door Instituut Kelly Rochtus werd bevestigd.
Instituut Kelly Rochtus behoudt zich het recht voor om een afspraak of boeking te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
Door het maken van een afspraak aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
C. Betaling en facturatie
Behandelingen en producten dienen betaald te worden volgens de betaalvoorwaarden die door Instituut Kelly Rochtus worden meegedeeld.
Indien een factuur wordt opgemaakt, wordt deze elektronisch verzonden en dient deze binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige of onvolledige betaling behoudt Instituut Kelly Rochtus zich het recht voor om verdere afspraken, behandelingen of diensten te weigeren totdat de openstaande bedragen volledig zijn betaald.
Bij laattijdige betaling kunnen, binnen de grenzen van de toepasselijke Belgische wetgeving, nalatigheidsinteresten en eventuele bijkomende kosten worden aangerekend.
D. Annulering en wijziging van afspraken
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd indien dit minstens 48 uur vóór de geplande afspraak wordt meegedeeld.
Bij annulering of wijziging minder dan 48 uur voor de afspraak behoudt Instituut Kelly Rochtus zich het recht voor om 50% van de geplande behandeling of dienst in rekening te brengen.
Bij het niet komen opdagen zonder voorafgaande verwittiging kan het volledige bedrag van de geplande behandeling worden aangerekend.
Wanneer Instituut Kelly Rochtus wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden zelf een afspraak moet wijzigen, wordt in overleg met de klant zo snel mogelijk een nieuwe afspraak ingepland.
E. Persoonsgegevens en privacy
De persoonsgegevens die de klant verstrekt bij het maken van een afspraak, via e-mail, online formulieren of andere communicatiekanalen, worden gebruikt voor het uitvoeren en administratief verwerken van afspraken, behandelingen, bestellingen en diensten.
Deze gegevens worden zorgvuldig behandeld en uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening van Instituut Kelly Rochtus en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren of, waar wettelijk mogelijk, te laten verwijderen.
Persoonsgegevens kunnen, indien daarvoor een geldige rechtsgrond of toestemming bestaat, eveneens worden gebruikt om klanten op de hoogte te houden van nieuws, nieuwe behandelingen, producten, evenementen, acties en commerciële aanbiedingen.
F. Behandelingen en aansprakelijkheid
Instituut Kelly Rochtus voert alle behandelingen en diensten naar beste inzicht, vermogen en volgens de professionele standaarden uit.
De klant is verplicht om vóór een behandeling alle relevante informatie mee te delen die van belang kan zijn voor het veilig uitvoeren van de behandeling, zoals allergieën, medicatie, zwangerschap, huidproblemen, medische aandoeningen of eerdere reacties op behandelingen of producten.
Instituut Kelly Rochtus kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of ongewenste gevolgen die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft verzwegen.
Resultaten van cosmetische en esthetische behandelingen kunnen van persoon tot persoon verschillen. Instituut Kelly Rochtus kan daarom geen absoluut of specifiek resultaat garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.
Instituut Kelly Rochtus is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van klanten in of rond het instituut, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
Instituut Kelly Rochtus is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, ondeskundig of afwijkend gebruik van verstrekte informatie, adviezen of aangekochte producten.
Voor eventuele gebreken of schade die rechtstreeks voortvloeien uit een product gelden de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid en consumentenbescherming.
G. Klachten
Eventuele klachten over een behandeling, dienst of product dienen zo snel mogelijk na vaststelling te worden gemeld aan Instituut Kelly Rochtus.
Instituut Kelly Rochtus zal de klacht onderzoeken en, waar mogelijk, samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van eventuele betalingsverplichtingen.
H. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de klant en Instituut Kelly Rochtus is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Instituut Kelly Rochtus
Vuurkruisenlaan 56
2110 Wijnegem