BESTELLING EN LEVERING

​

Instituut Kelly Rochtus hecht veel belang aan kwaliteit, service en een correcte verwerking van uw bestelling.

Bestellingen en persoonsgegevens

De gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling worden uitsluitend verwerkt voor de afhandeling van uw bestelling, klantenservice en de wettelijke administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

Indien u over een klantenaccount beschikt, kunt u uw gegevens via uw account raadplegen en, waar mogelijk, wijzigen.

Verzending

Producten die op voorraad zijn, worden verzonden vanuit:

Instituut Kelly Rochtus
Vuurkruisenlaan 56
2110 Wijnegem

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De maximale verwerkingstermijn voor producten die op voorraad zijn bedraagt 5 werkdagen.

Zodra uw bestelling werd verzonden, ontvangt u indien van toepassing de gegevens waarmee u uw pakket kunt volgen.

Annuleren van een bestelling

Wenst u uw bestelling te annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een bestelling kan geannuleerd worden zolang deze nog niet werd verwerkt of verzonden. Wanneer de bestelling reeds werd verzonden, gelden de voorwaarden betreffende retourneren en het herroepingsrecht.

Product niet op voorraad

Indien een besteld product onverwacht niet meer op voorraad is, nemen wij zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op.

U krijgt vervolgens de keuze om:

• te wachten tot het product opnieuw beschikbaar is;

• een alternatief product te kiezen; of

• het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare product terugbetaald te krijgen.

Afhalen

U kunt ervoor kiezen om uw bestelling kosteloos af te halen bij Instituut Kelly Rochtus, Vuurkruisenlaan 56, 2110 Wijnegem.

Afhaling gebeurt tijdens de afgesproken of gecommuniceerde afhaalmomenten.

Levering in België

U kunt uw bestelling laten verzenden naar een Belgisch adres naar keuze.

De verzendkosten bedragen € 7,50 per bestelling.

Vanaf een aankoopbedrag van €100 wordt uw bestelling gratis verzonden binnen België.

Indien beschikbaar wordt de bestelling verzonden met Track & Trace, zodat u de levering van uw pakket kunt opvolgen.

Vragen

Heeft u vragen over uw bestelling, levering of een product? Neem dan gerust contact op met Instituut Kelly Rochtus. We helpen u graag verder.